Libre-service

Comment télécharger l’application mobile ?

Retrouvez l’application dédiée sur : 

🍏 Apple : l’application Vélhop est disponible sur l’App Store.

🤖 Android : l’application Vélhop est disponible sur Google Play.

💻 Vous pouvez vous inscrire en amont sur le site Vélhop

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• Étape 1 —  Créez votre compte en indiquant vos coordonnées (nom, prénom, adresse mail, téléphone portable), saisissez le code PIN reçu par SMS, puis enregistrez votre CB, ApplePay ou GooglePay sur l’application Vélhop.
  *un test de solvabilité de 1€ est effectué
• Si vous souhaitez choisir un abonnement station ou enregistrer votre PassMobilité, rendez-vous dans l’onglet « porte-feuille ».
• Étape 2 — Utilisez l’application Vélhop pour scanner le QR code situé sur la jupe arrière du vélo.
• Étape 3 — Le cadenas s’ouvre automatiquement et la location commence.

À noter : La durée maximale d’utilisation consécutive d’un Vélhop en station est de 24h.

Si vous souhaitez faire un arrêt hors station sans mettre fin à la location :

• Garez votre Vélhop obligatoirement en dehors d’une station et en faisant en sorte de ne pas gêner la voie publique.
• Sélectionnez « Garer le vélo » sur l’application.
• Verrouillez le cadenas de cadre qui se trouve sur la roue arrière (levier bleu).
• Votre location est toujours en cours.
• Cliquez sur « Reprendre la location » dans votre application pour déverrouiller le cadenas et repartir.

Attention : Si vous verrouillez le cadenas de cadre sans avoir activé le mode « Garer » dans l’application, votre location prendra automatiquement fin, le vélo sera marqué disponible à la location et vous risquerez d’être facturé de frais supplémentaires pour restitution en dehors de la station d’origine.

• Retournez le vélo à la même station que celle où vous l’avez loué. Insérez le dans une borne et verrouillez le cadenas.
• Pour les stations virtuelles : Les Halles, Austerlitz et Broglie, il suffit de déposer le vélo sur un arceau Vélhop et fermer le cadenas. Ces stations ne possèdent pas de bornes.
• Un bip sonore confirme la restitution.

Attention : Il n’est pas possible de rendre le vélo dans une autre station. Des frais de 25,00€ seront appliqués en cas de restitution hors station d’origine.

⚠️​ Si à votre retour vous ne voyez aucun emplacement libre à la station de départ, déposez tout de même le vélo à côté des autres (hors borne) et verrouillez le cadenas de cadre ; votre location prendra fin automatiquement et normalement.