Croix

Bienvenue !

Rendez-vous à l'agence Vélhop de la Gare de Strasbourg pour l'ensemble de vos démarches (location, entretien et restitution de vélos). Les autres agences sont définitivement fermées.

La boutique en ligne Click & Collect est disponible ! Réservez dès maintenant votre Vélhop classique ou électrique et récupérez-le en point de retrait (location +8 jours uniquement).

La location en station, vélos en libre-service 24h/24, reste inchangée.

En savoir plus
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Agence et Click & Collect

Un Vélhop à 30 minutes de chez vous dans toute l’Eurométropole !

Préinscription Vélhop en Click and Collect

Connectez-vous à votre compte actuel Vélhop

Rendez vous dans votre agence centrale

 

L’Agence Centrale de la Gare regroupe tous les services de Vélhop en un seul et même endroit : boutique, accueil, atelier et bien plus encore !

Conseil Vélhop : pour toute nouvelle location longue durée, privilégiez la réservation en ligne pour vous assurer la disponibilité d’un vélo lors de votre venue et limiter le temps d’attente en agence ! 

Préinscription

Aller à l'Agence centrale

Adresse Adresse

Gare de Strasbourg
Dans la grande verrière, au Niveau –1

Horaires Heures d’ouverture

Du lundi au vendredi :
de 8h à 19h

Samedi :
de 9h à 18h


Des agences mobiles qui sillonnent l’Eurométropole

Les agences mobiles Vélhop se déplacent régulièrement dans les communes de l’Eurométropole, avec plus de 300 journées d’animation par an.

Calendrier à venir.

Où trouver un Vélhop ?

Récupérez votre vélo dans un bureau de poste

Profitez du réseau de bureaux de poste partenaires pour récupérer votre vélo réservé en ligne préalablement.

Réservation de Vélhop classique et à assistance électrique uniquement. Les Vélhop cargo seront bientôt disponibles à la réservation en ligne et récupération en bureau de poste.

Où trouver un Vélhop ?

À la rentrée retrouvez l’Agence éphémère du Campus Universitaire

 

Du lundi 28 août au vendredi 13 octobre 2023, si vous êtes étudiant, vous pouvez réaliser l’ensemble de vos formalités administratives au niveau du bâtiment « Le Studium ». Information et location sur place.

Où trouver un Vélhop ?

Adresse Adresse

Le Studium
2 Rue Blaise Pascal, 67000 Strasbourg

Horaires Heures d’ouverture

Du lundi au vendredi :
de 9h à 18h
(du 28 août au 13 octobre)

Le point d’info et de location de Schiltigheim

 

Un point d’information et de location (Click & Collect uniquement) viendra s’installer dans la commune de Schiltigheim.

Date d’ouverture à venir.

La vente de titres CTS y sera également proposée.

Où trouver un Vélhop ?

Il y aura toujours un Vélhop fait pour vous

Découvrez le Vélhop sous toutes ses formes

Faire défiler

Comment réserver un Vélhop en Click & Collect ?

1

Je me rends dans la rubrique « Mon compte »

  1. Je clique sur « Préinscription »
  2. Je renseigne mes informations : nom, prénom, mail et adresse postale.
  3. Après avoir confirmé mon adresse email, je choisis le type de vélo souhaité : vélo classique, à assistance électrique, cargo, tandem, pliant,…

 

Si j’ai déjà un vélo en cours de location, je clique sur « Mon compte ». 

2

Lorsqu'un vélo est disponible, je reçois un mail.

  1. Je reçois un mail m’informant de la disponibilité du vélo souhaité.
  2. Je dispose de 5 jours pour confirmer ma demande de location.
  3. Je souscris en ligne en transmettant : une pièce d’identité, un justificatif de domicile, un dépôt de garantie ainsi que mon moyen de paiement (prépaiement, mon paiement ne sera effectif qu’au moment du retrait du vélo).
  4. Je choisis la date et le lieu de retrait de mon vélo.
3

Je reçois un mail de confirmation du rdv pour récupérer mon vélo.

  1. Je reçois un mail de confirmation de la date et du lieu de mon rendez-vous.
  2. Si j’ai un empêchement, je contacte au plus vite l’agence de la Gare au 03 67 70 70 70.
4

Je récupère mon vélo dans mon point de retrait Click & Collect.

  1. Je me présente sur le lieu de retrait avec ma pièce d’identité.
  2. Je fais l’état des lieux de mon vélo.
  3. Je reçois ma facture, mon contrat et mon identifiant de connexion à mon compte en ligne par mail.
5

Je prends rdv en ligne pour faire la maintenance ou rendre mon vélo.

  1. Je peux accéder à mon compte en ligne pour : voir ma location en cours, récupérer mes factures, prendre un rendez-vous pour la maintenance ou le retour de mon vélo.
  2. Je peux me rendre sur mon compte pour déclarer un sinistre.
  3. Je peux également faire une nouvelle demande de réservation longue durée depuis mon compte en ligne.