Location en ligne
Vélhop et j'arrive

Vélhop, le service de vélo partagé de l’Eurométropole de Strasbourg, vous propose des vélos confortables, entretenus et sécurisés. La location courte durée vous permet de disposer d’un Vélhop à usage personnel pour une heure, un jour, quelques jours ou un mois.

Louer mon Vélhop

Assistance : En cas de difficulté avec votre location automatique, contactez notre permanence technique au 03 88 18 00 40 (24h/24, 7j/7)
Vous possédez une carte bancaire et un téléphone.
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Obtenir un code Vélhop
Composez le 09 69 39 36 67 (prix d’un appel local) pour accéder au service ou rendez-vous à une station équipée d’un lecteur CB.
2
Saisir le code en station
Un code Vélhop valable 7 jours vous sera communiqué par téléphone et par SMS pour louer et rendre un vélo.
3
Récupérer les clés
Le retour du vélo devra se faire sous 3 jours maximum dans la station d’origine.
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Chercher et rendre le vélo
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Tarifs

1 à 5 heures
1 € /h
5 à 12 heures
5 €
1 jour (24h)
10 €
2 jours (48h)
20 €
3 jours (72h)
30 €
Besoin d’un vélo plus de 3 jours consécutifs : rendez-vous en boutique Vélhop
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 Dépôt de garantie de 150€ par vélo (par pré-autorisation bancaire).

Le tarif est fonction de la durée d’utilisation du vélo. Toute heure entamée est due. Durée maximale d’utilisation : 3 jours soit 72 heures consécutives. Si le vélo n’est pas ramené en station dans le délai imparti, le dépôt de garantie est encaissé, conformément aux CGV.

Les tarifs indiqués sont TTC (TVA à 20 %).

FAQ

Quel est l'âge minimum pour accéder au service Vélhop ?

Le service est accessible aux personnes âgées de plus de 16 ans, reconnaissant être aptes à la pratique du vélo et n’avoir aucune contre-indication médicale.

Est-ce que le dépôt de garantie est débité ?

Le dépôt de garantie n’est pas débité sauf en cas de non-restitution du vélo à l’issue de la période de location, de dégradation, de vol ou d’utilisation détournée du matériel.

Avec la pré-autorisation bancaire, le montant du dépôt de garantie est bloqué pendant une période de quelques jours à 1 mois sur :

  • Le plafond de paiement lorsque vous utilisez une carte de crédit.
  • Votre compte bancaire lorsque vous utilisez une carte prépayée ou une carte de débit.
Peut-on anticiper la location d'un Vélhop ?

Bien sûr. La location d’un Vélhop en station automatique nécessite la réservation d’un code Vélhop. Ce code est valable 7 jours. Il est donc possible de contacter notre serveur vocal au 09 69 39 36 67 par anticipation.

Peut-on louer plusieurs Vélhop en même temps en station automatique ?

Pour louer plusieurs vélos en station automatique, il est nécessaire de répéter l’opération de réservation d’un code Vélhop. Nous vous conseillons donc d’anticiper cette réservation de code ou de louer les Vélhop en boutique si vous êtes nombreux.

Que faire en cas de vol ?

Si on me vole mon Vélhop, je dois :

  • porter plainte au commissariat le plus proche,
  • contacter le plus rapidement possible le 09 69 39 36 67,
  • envoyer la plainte par courrier (Vélhop, adresse).

Le vélo restant sous ma responsabilité, le dépôt de garantie sera débité (voir les CGV).

Que faire si j'ai un accident avec un Vélhop ?

Dans tous les cas, je contacte la permanence technique au 03 88 18 00 40 le plus rapidement possible.

  • Accident vélo – voiture : Envoyer la copie du constat amiable ou du dépôt de plainte si délit de fuite.
  • Accident vélo – piéton : Faire une déclaration d’accident auprès de votre responsabilité civile et nous l’envoyer par courrier.
  • Accident avec le vélo : Faire un courrier explicatif et détaillé des circonstances ainsi que des dommages personnels et sur le vélo.
ABONNEMENT LIBERTÉ à partir de 0.20€/h
En savoir plus
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