Vélhop à 100%

Vélhop, le service de vélo partagé de l’Eurométropole de Strasbourg, vous propose des vélos confortables, entretenus et sécurisés. La location longue durée vous permet de disposer d’un accès à tarif préférentiel en station automatique, ou d’un vélo boutique à usage personnel pour une durée de plusieurs mois à un an. Avec un abonnement, vous bénéficiez d’un vélo et de ses équipements, ainsi que des visites d’entretien en boutique. Vous gérez votre vélo en toute liberté et en toute sécurité.

Louer mon Vélhop

Cette formule vous permet, une fois abonné au service Vélhop, de louer un vélo en station automatique au tarif très avantageux de 0,20 €/h.
1
La formule Liberté
Rendez-vous dans l’espace Location en ligne pour créer votre compte en ligne, choisissez votre abonnement Liberté souhaité (1 mois, 3 mois, 1 an) et enregistrez vos coordonnées bancaires.
2
S’abonner
Conservez votre code d’accès à 7 chiffres disponible dans votre espace en ligne et que vous recevrez par mail.
3
Réception du code d'accès
Pour retirer un Vélhop, renseignez votre code d’accès sur le totem. Le boitier s’ouvre, prenez la clé indiquée par le voyant lumineux, puis déverrouillez le Vélhop correspondant au numéro indiqué sur la clé.
4
Retirer un Vélhop
1
2
3
4

Justificatifs demandés

Pièce d’identité en cours de validité
Pièce d’identité en cours de validité
  • Carte nationale d’identité (CNI), française ou étrangère
  • Passeport, français ou étranger
  • Permis de conduire, français ou étranger
  • Carte de séjour temporaire, carte de résident, carte de ressortissant d’un Etat membre de l’UE
Dépôt de garantie de 150€
Dépôt de garantie de 150€
  • Par mandat SEPA
  • Par chèque à l’ordre de Strasbourg Mobilités
Justificatif de domicile
Justificatif de domicile
  • Facture d’eau, d’électricité, de gaz ou de téléphone (y compris de téléphone mobile)
  • Avis d’imposition ou certificat de non-imposition
  • Quittance d’assurance (incendie, risques locatifs ou responsabilité civile) pour le logement
  • Titre de propriété ou quittance de loyer
Règlement de la location
Règlement de la location

Espèces, chèque à l’ordre de Strasbourg Mobilités, CB (hors American Express)

Tarifs

Découvrez ou redécouvrez la pratique du vélo avec Vélhop et si vous êtes convaincu, achetez votre propre vélo.
Carte d’accès 1 mois
10 €
Carte d’accès 3 mois
20 €
Carte d’accès 12 mois
36 €
Recharge niveau 1
5 €
Recharge niveau 2
10 €
Recharge niveau 3
20 €
1 à 5 heures
0.20 € /h
5 à 12 heures
1 €
1 jour (24h)
2 €
2 jours (48h)
4 €
3 jours (72h)
6 €
Plus de 3 jours consécutifs : retournez en station et changez de vélo
/

 Le tarif est fonction de la durée d’utilisation du vélo. Toute heure entamée est due. Durée maximale d’utilisation : 3 jours soit 72 heures consécutives. Si le vélo n’est pas ramené en station dans le délai imparti, le dépôt de garantie pourra être encaissé, conformément aux CGV.

Les tarifs indiqués sont en TTC (TVA à 20 %).

TÉLÉCHARGER LA PLAQUETTE

FAQ

Quel est l'âge minimum pour accéder au service Vélhop ?

Le service est accessible aux personnes âgées de plus de 16 ans, reconnaissant être aptes à la pratique du vélo et n’avoir aucune contre-indication médicale.

Combien de temps dure la période d'abonnement ?

Un abonnement est souscrit pour un mois, trois mois ou douze mois.

Est-ce que le dépôt de garantie est débité ?

Le dépôt de garantie n’est pas débité sauf en cas de non-restitution du vélo à l’issue de la période de location, de dégradation, de vol ou d’utilisation détournée du matériel.

Puis-je résilier mon abonnement en cours de validité ? Si oui, puis-je obtenir un dédommagement au prorata des mois non utilisés ?

Oui, il est possible de résilier mon abonnement en cours de validité. En revanche, aucun dédommagement ou remboursement ne sera effectué.

Que faire en cas de vol ?

Si on me vole mon Vélhop, je dois :

  • porter plainte au commissariat le plus proche,
  • contacter le plus rapidement possible le 03 67 70 70 70,
  • envoyer la plainte par courrier (Vélhop,55 rue du Marché Gare – 67200 Strasbourg).

Le vélo restant sous ma responsabilité, le dépôt de garantie sera débité (voir les CGV).

Que faire si j'ai un accident avec un Vélhop ?

Dans tous les cas, je contacte la permanence technique au 03 88 40 78 42 le plus rapidement possible.

  • Accident vélo – voiture : Envoyer la copie du constat amiable ou du dépôt de plainte si délit de fuite.
  • Accident vélo – piéton : Faire une déclaration d’accident auprès de votre responsabilité civile et nous l’envoyer par courrier.
  • Accident avec le vélo : Faire un courrier explicatif et détaillé des circonstances ainsi que des dommages personnels et sur le vélo.
Stationner
votre vélo
en toute sécurité
En savoir plus
Contact - FAQ - CGV - Mentions légales - Politique de confidentialité - Plan du site - Gestion des cookies
Réalisation Agence digitale Data Projekt : conseil et transformation digitale