Vélhop en station

Créer un compte

1 – Créez votre profil : indiquez vos coordonnées (nom, prénom, adresse mail, téléphone portable), choisissez votre code PIN à
4 chiffres et enregistrez votre CB*
2 – Choisissez votre formule Découverte ou votre abonnement Liberté 1 mois / 1 trimestre / 1 an
3 – Conservez votre code d’accès à 7 chiffres que vous recevrez par mail
4 – Rendez-vous en station et suivez les indications sur l’écran pour prendre un Vélhop

* À noter : Le paiement des droits d’accès correspondant à la formule choisie le cas échéant est immédiat. Votre compte devra avoir un solde égal ou supérieur à 50€ (test de solvabilité). La facturation des locations et l’encaissement éventuel du dépôt de garantie s’effectuent ensuite par prélèvement bancaire.

VOUS AVEZ UN ABONNEMENT VÉLHOP STATION LIBERTÉ EN COURS OU ÊTES ABONNÉ PASSMOBILITÉ LIBERTÉ (avant le 01/12/2020) ?

1 – Connectez-vous avec votre adresse mail et votre code PIN à 4 chiffres sur velhop.strasbourg.eu
2 – Enregistrez vos coordonnées bancaires. Après épuisement de votre crédit en cours, les locations vous seront facturées et
prélevées directement sur votre compte bancaire.
3 – Rendez-vous en station pour prendre un Vélhop en station !

VOUS ÊTES ABONNÉ PASSMOBILITÉ PREMIUM OU AVEZ UN ABONNEMENT ENTREPRISE LIBERTÉ+ ?

1 – Connectez-vous avec votre adresse mail et votre code PIN à 4 chiffres sur velhop.strasbourg.eu
2 – Rendez-vous en station pour prendre un Vélhop en station !

Pour tout complément d’informations : contact@velhop.strasbourg.eu !

Prendre un vélo

1 – Identifiez vous avec votre code d’accès à 7 chiffres (ou scannez votre carte d’abonnement)
2 – Le boîtier s’ouvre, prenez la clé indiquée par le voyant lumineux
3 – Trouvez le Vélhop avec le numéro correspondant à la clé, déverrouillez-le et hop, bonne balade à Vélhop !

À noter : quelle que soit la formule choisie, la durée maximale d’utilisation consécutive d’un Vélhop en station est de 3 jours, soit 72h. 

COMMENT ASSOCIER VOTRE ACCES AUX STATIONS VELHOP AVEC VOTRE CARTE D’ABONNEMENT DE TRANSPORT ?

1 – Au moment de l’identification sur une station, présentez votre carte d’abonnement (à la place de saisir votre code d’accès)
et entrez votre code PIN.
2 – Pour activer votre carte, saisissez ensuite votre code d’accès à 7 chiffres.
3 – Votre carte d’abonnement de transport sera ainsi associée à votre compte utilisateur !

Attention, une fois votre carte d’abonnement de transport associée à votre code d’accès, seule votre carte d’abonnement vous permettra de prendre un Vélhop en station (le code d’accès seul ne sera plus valide).

Rendre un vélo

ATTENTION
Retournez à la même station que celle où vous avez loué le vélo : il n’est pas possible de rendre le vélo dans une autre station.

1 – Verrouillez le Vélhop à un arceau disponible de la station
2 – Identifiez vous avec votre code d’accès à 7 chiffres (ou scannez votre carte d’abonnement)
3 – Le boîtier s’ouvre, déposez la clé à l’endroit indiqué par le voyant lumineux

Merci et à bientôt !

Contact - FAQ - CGV - Mentions légales - Politique de confidentialité - Plan du site - Gestion des cookies
Réalisation Agence digitale Data Projekt : conseil et transformation digitale