Location en ligne
Par courrier

Vélhop, 55 rue du Marché Gare –  67200 Strasbourg

Par téléphone

Retrouvez les numéros directs des boutiques ci-dessous

Par email
contact-velhop@strasbourg-mobilites.eu

Boutiques Vélhop

Gare de Strasbourg

Niveau – 1 – Grande Verrière de la gare, tél : 09 60 17 74 63

HEURES D’OUVERTURE

Du 04/11/2019 au 29/03/2020 inclus :

  • Du lundi au vendredi : en continu de 8h à 19h
  • Samedi : de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h30
  • Dimanche et jours fériés : fermé

Du 30/03/2019 au 03/11/2019 : 

  • Du lundi au vendredi : en continu de 8h à 19h
  • Samedi, dimanche et jours fériés : en continu de 9h30 à 19h
Centre

3 rue d’Or, Strasbourg – Station tramway Porte de l’Hôpital, tél : 09 65 27 97 25

HEURES D’OUVERTURE

Du 04/11/2019 au 29/03/2020 inclus :

  • du lundi au vendredi : en continu de 8h à 19h
  • samedi : de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h30
  • dimanche et jours fériés : fermé

Du 30/03/2019 au 03/11/2019 :

  • du lundi au vendredi : en continu de 8h à 19h
  • samedi, dimanche et jours fériés : en continu de 9h30 à 19h
Université

23 boulevard de la Victoire, Strasbourg, tél : 09 62 32 06 46

HEURES D’OUVERTURE

Du 04/11/2019 au 29/03/2020 inclus :

  • du lundi au vendredi : de 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h30
  • samedi, dimanche et jours fériés : fermé

Du 30/03/2019 au 03/11/2019 :

  • du lundi au vendredi : en continu de 9h à 18h30
  • samedi, dimanche et jours fériés : fermé

Du lundi 15/07/19 au dimanche 18/08/19 inclus:

  • du lundi au vendredi : de 10h30 à 12h30 et de 14h à 18h30
Koenigshoffen

67 route des Romains, Strasbourg, tél : 09 64 01 67 00

HEURES D’OUVERTURE

  • du lundi au vendredi : de 9h à 12h30 et de 13h30 à 16h30
  • samedi, dimanche et jours fériés : fermé
Schiltigheim

3 rue Saint-Charles, 67300 Schiltigheim, tél : 09 60 38 65 49

HEURES D’OUVERTURE

  • du lundi au vendredi : de 8h30 à 18h
  • samedi, dimanche et jours fériés : fermé

Du lundi 15/07/19 au dimanche 18/08/19 inclus:

  • du lundi au vendredi : de 9h à 12h30 et de 14h à 17h

 

FAQ

Quel est l'âge minimum pour accéder au service Vélhop ?

Le service est accessible aux personnes âgées de plus de 16 ans, reconnaissant être aptes à la pratique du vélo et n’avoir aucune contre-indication médicale.

Combien de temps dure la période d'abonnement ?

Un abonnement est souscrit pour un mois (station uniquement), trois mois, douze mois.

Est-ce que le dépôt de garantie est débité ?

Le dépôt de garantie n’est pas débité sauf en cas de non-restitution du vélo à l’issue de la période de location, de dégradation, de vol ou d’utilisation détournée du matériel.

Puis-je résilier mon abonnement en cours de validité ? Si oui, puis-je obtenir un dédommagement au prorata des mois non utilisés ?

Oui, il est possible de résilier mon abonnement en cours de validité. En revanche, aucun dédommagement ou remboursement ne sera effectué.

Que faire en cas de vol ?

Si on me vole mon Vélhop, je dois :

  • porter plainte au commissariat le plus proche,
  • contacter le plus rapidement possible le 09 69 39 36 67,
  • envoyer la plainte par courrier (Vélhop, 55 rue du Marché gare – 67200 Strasbourg).

Le vélo restant sous ma responsabilité, le dépôt de garantie sera débité (voir les CGV).

Que faire si j'ai un accident avec un Vélhop ?

Dans tous les cas, je contacte la permanence technique au 03 88 40 78 42 le plus rapidement possible.

  • Accident vélo – voiture : Envoyer la copie du constat amiable ou du dépôt de plainte si délit de fuite.
  • Accident vélo – piéton : Faire une déclaration d’accident auprès de votre responsabilité civile et nous l’envoyer par courrier.
  • Accident avec le vélo : Faire un courrier explicatif et détaillé des circonstances ainsi que des dommages personnels et sur le vélo.
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