Comment ça marche ?

Avec la formule Liberté, utilisez Vélhop en toute liberté, quand vous en avez besoin. La formule Liberté vous permet une fois abonné au service Vélhop, de louer un vélo dans une station automatique au tarif très avantageux de 0,20 €/heure.

Pour en profiter, il est nécessaire de disposer d'une carte d’abonné Vélhop ou d’une carte Badgéo de la Compagnie des Transports Strasbourgeois (CTS).


Comment obtenir une carte Vélhop ?

 

Présentez-vous en boutique Vélhop avec une pièce d'identité, un justificatif de domicile et un dépôt de garantie de 150 € (chèque ou espèces). Cette somme sera débitée uniquement en cas de non-restitution du vélo à l'issue de la période de location, de dégradation, de vol ou d'utilisation détournée du matériel. La carte Vélhop est offerte aux nouveaux clients.

Comment obtenir une carte Badgéo ?

Il est nécessaire de présenter une pièce d'identité et de fournir une photo. Au lancement de Vélhop, la carte Badgéo est offerte aux nouveaux clients.

Trois solutions pour vous faire établir une carte Badgéo auprès de la CTS :

  • Vous pouvez remplir le formulaire en boutique Vélhop accompagné des pièces demandées (pièce d'identité et photo). Votre demande est transmise directement à la CTS. Votre carte Badgéo vous sera envoyée sous dix jours environ.
  • Vous pouvez télécharger le formulaire ici. Vous le remplissez, joignez une photo et une copie de votre pièce d'identité. Envoyez le tout à la CTS :
    Direction Commerciale
    14 rue de la gare aux Marchandises
    BP2 - 67035 Strasbourg Cedex 2
    Votre carte Badgéo vous sera envoyée sous dix jours environ.
  • Vous pouvez vous rendre en boutique CTS, 9 Place Saint-Pierre le Vieux 67000 Strasbourg, avec une photo et une pièce d'identité. Votre carte Badgéo vous sera établie immédiatement. La carte vous sera facturée 4 €.

Comment s'abonner à la formule liberté ?

  • Présentez-vous en boutique Vélhop muni de votre carte d'abonné
  • Souscrivez un abonnement pour une durée de 1 mois, 1 trimestre ou 1 année.
  • Votre carte d'aboné est alors paramétrée pour louer un vélo en station automatique.
  • Un code provisoire vous est remis. Ce code vous sera nécessaire lors de votre première location en station automatique (saisi du code provisoire + présentation de la carte d'abonné).
  • La carte d'abonné est alors reconnue dans le système. Lors des prochaines locations, vous n'aurez plus qu'à présenter votre carte d'abonné pour être identifié.
  • Pour effectuer des locations, vous chargez votre compte Vélhop de 5, 10 ou 20 €. A chaque location, le montant de la location sera déduit de votre compte. A chaque restitution d'un Vélhop, le solde du compte apparaît sur le totem.

Le compte Vélhop peut être rechargé soit sur un totem en station automatique, en boutique Vélhop, sur ce site Internet (page Mon compte) ou par téléphone au 09 69 39 36 67.

Le retrait, la sécurisation d'un vélo et la restitution d'un vélo en station se font comme pour les locations occasionnelles en station. La présentation de la carte d'abonné chargée de l'abonnement Vélhop vous évite de commander un code Vélhop par téléphone. Voir page location occasionnelle.