Location en ligne
Vélhop à 100%

Vélhop, le service de vélo partagé de l’Eurométropole de Strasbourg, vous propose des vélos confortables, entretenus et sécurisés. La location longue durée vous permet de disposer d’un accès à tarif préférentiel en station automatique, ou d’un vélo boutique à usage personnel pour une durée de plusieurs mois à un an. Avec un abonnement, vous bénéficiez d’un vélo et de ses équipements, ainsi que des visites d’entretien en boutique. Vous gérez votre vélo en toute liberté et en toute sécurité.

Louer mon Vélhop

Rendez-vous dans la boutique Vélhop de votre choix avec les justificatifs demandés et un moyen de paiement. Un état des lieux du vélo et de ses équipements sera effectué avec un agent.
1
Retirer un vélo
Vous vous engagez à présenter le vélo tous les 3 mois pour une visite d'entretien obligatoire, dans une boutique Vélhop. Les dégradations constatées seront à votre charge.
2
Entretiens trimestriels
Utilisez le cadenas fournis avec le vélo. Pour sécuriser correctement votre vélo, intégrez la fourche, la roue avant et un point fixe dans le cadenas.
3
Sécuriser le vélo
Retournez dans la boutique Vélhop qui vous a loué le vélo. Un état des lieux de fin d'abonnement sera effectué et vous vous engagez à payer les réparations en cas de dégradations.
4
Rendre le vélo
1
2
3
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Justificatifs demandés

Pièce d’identité en cours de validité
Pièce d’identité en cours de validité
  • Carte nationale d’identité (CNI), française ou étrangère
  • Passeport, français ou étranger
  • Permis de conduire, français ou étranger
  • Carte de séjour temporaire, carte de résident, carte de ressortissant d’un Etat membre de l’UE
Dépôt de garantie de 150 €
Dépôt de garantie de 150 €
  • En espèces
  • Par chèque à l’ordre de Strasbourg Mobilités
Justificatif de domicile
Justificatif de domicile
  • Facture d’eau, d’électricité, de gaz ou de téléphone (y compris de téléphone mobile)
  • Avis d’imposition ou certificat de non-imposition
  • Quittance d’assurance (incendie, risques locatifs ou responsabilité civile) pour le logement
  • Titre de propriété ou quittance de loyer
Règlement de la location
Règlement de la location

Espèces, chèque à l’ordre de Strasbourg Mobilités, CB (hors American Express)

Tarifs

Découvrez ou redécouvrez la pratique du vélo avec Vélhop et si vous êtes convaincu, achetez votre propre vélo.
 
Tarif plein
Tarif réduit
Vélo classique
33 €
28 €
Vélo électrique
ND
ND
Panier et antivol
Inclus
Inclus
Option siège bébé
15 €
15 €
 
Tarif plein
Tarif réduit
Année 1
84 €
68 €
Année 2
95 €
77 €
Année 3 et plus
110 €
89 €
Panier et antivol
Inclus
Inclus
Option siège bébé
30 €
30 €
Année 1
42 €
Année 2
48 €
Année 3 et plus
56 €
Panier et antivol
Inclus
Option siège bébé
30 €

LOCATION ÉTUDIANTE : Réservé aux – 26 ans sur présentation de la carte étudiante de l’année scolaire à venir. Offre valable d’août à octobre sous réserve des stocks disponibles.

 SÉCURITÉ : le port du casque est obligatoire pour les enfants de – de 12 ans.

Le vélo et ses accessoires sont sous la responsabilité du client pendant toute la durée de la location. Les éventuelles réparations et remplacement du vélo et/ou de ses accessoires en cas de dégradations, de perte ou de vol, feront l’objet d’une facturation complémentaire selon la tarification en vigueur.

Les tarifs indiqués sont en TTC (TVA à 20 %).

FAQ

Quel est l'âge minimum pour accéder au service Vélhop ?

Le service est accessible aux personnes âgées de plus de 16 ans, reconnaissant être aptes à la pratique du vélo et n’avoir aucune contre-indication médicale.

Combien de temps dure la période d'abonnement ?

Un abonnement est souscrit pour un mois (station uniquement), trois mois, douze mois.

Est-ce que le dépôt de garantie est débité ?

Le dépôt de garantie n’est pas débité sauf en cas de non-restitution du vélo à l’issue de la période de location, de dégradation, de vol ou d’utilisation détournée du matériel.

Peut-on résilier son abonnement en cours de validité ? Si oui, peut-on obtenir un dédommagement au prorata des mois non utilisés ?

Oui, il est possible de résilier son abonnement en cours de validité. En revanche, aucun dédommagement ou remboursement ne sera effectué.

Que faire en cas de vol ?

Si on vous vole votre Vélhop, vous devez :

  • porter plainte au commissariat le plus proche,
  • contacter le plus rapidement possible le 09 69 39 36 67,
  • envoyer la plainte par courrier (Vélhop, adresse).

Le vélo restant sous votre responsabilité, le dépôt de garantie sera débité (voir les CGV).

Que faire en cas d'accident avec un Vélhop ?

Dans tous les cas, contactez la permanence technique au 03 88 18 00 40 le plus rapidement possible.

  • Accident vélo – voiture : Envoyer la copie du constat amiable ou du dépôt de plainte si délit de fuite.
  • Accident vélo – piéton : Faire une déclaration d’accident auprès de votre responsabilité civile et nous l’envoyer par courrier.
  • Accident avec le vélo : Faire un courrier explicatif et détaillé des circonstances ainsi que des dommages personnels et sur le vélo.
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