Location en ligne
Vélhop et j'arrive

Vélhop, le service de vélo partagé de l’Eurométropole de Strasbourg, vous propose des vélos confortables, entretenus et sécurisés. La location courte durée vous permet de disposer d’un Vélhop à usage personnel pour une heure, un jour, quelques jours ou un mois.

Louer mon Vélhop

Assistance : En cas de difficulté avec votre location automatique, contactez notre permanence technique au 03 88 18 00 40 (24h/24, 7j/7)
Rendez-vous dans l’une de nos 5 boutiques Vélhop : Gare, Centre, Université, Schiltigheim, Koenigshoffen.
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Retirer un vélo
Avec une pièce d’identité, un dépôt de garantie de 150 € ou de 300 € selon le type de vélo (espèces, chèque ou carte bancaire) et le règlement de la location.
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Justificatifs demandés
Un agent Vélhop vous accompagnera dans la prise en main du vélo et de ses accessoires. Tous les Vélhops sont équipés d’un antivol.
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État des lieux de départ
À la fin de la location, un agent Vélhop vérifiera si le vélo (+ accessoires) est restitué en bon état, comme il était lors de la prise en charge.
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État des lieux de retour
1
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1 jour
6 €
2 jours
12 €
7 jours
18 €
15 jours
23 €
1 mois
23 €
1 jour
12 €
2 jours
24 €
7 jours
42 €
15 jours
72 €
1 mois
102 €
 
Sans siège bébé
Avec siège bébé
1 jour
6 €
8 €
2 jours
12 €
16 €
7 jours
18 €
24 €
15 jours
23 €
33 €
1 mois
23 €
33 €
1 jour
12 €
2 jours
24 €
7 jours
42 €
15 jours
72 €
1 mois
102 €
1 jour
12 €
2 jours
24 €
7 jours
42 €
15 jours
72 €
1 mois
102 €

DÉPÔT DE GARANTIE : 150€ pour un vélo classique ou enfant, 300€ pour un vélo cargo, électrique ou tandem (espèces, chèque au nom de Strasbourg Mobilités, pré-autorisation bancaire).

SÉCURITÉ : le port du casque est obligatoire pour les enfants de -12 ans.

Le vélo et ses accessoires sont sous la responsabilité du client pendant toute la durée de la location. Les éventuelles réparations et remplacement du vélo et/ou de ses accessoires en cas de dégradations, de perte ou de vol, feront l’objet d’une facturation complémentaire selon la tarification en vigueur.

Les tarifs indiqués sont TTC (TVA à 20 %).

FAQ

Quel est l'âge minimum pour accéder au service Vélhop ?

Le service est accessible aux personnes âgées de plus de 16 ans, reconnaissant être aptes à la pratique du vélo et n’avoir aucune contre-indication médicale.

Est-ce que le dépôt de garantie est débité ?

Le dépôt de garantie n’est pas débité sauf en cas de non-restitution du vélo à l’issue de la période de location, de dégradation, de vol ou d’utilisation détournée du matériel.

Avec la pré-autorisation bancaire, le montant du dépôt de garantie est bloqué pendant une période de quelques jours à 1 mois sur :

  • Le plafond de paiement lorsque vous utilisez une carte de crédit.
  • Votre compte bancaire lorsque vous utilisez une carte prépayée ou une carte de débit.
Que faire en cas de vol ?

Si on me vole mon Vélhop, je dois :

  • porter plainte au commissariat le plus proche,
  • contacter le plus rapidement possible le 09 69 39 36 67,
  • envoyer la plainte par courrier (Vélhop, adresse).

Le vélo restant sous ma responsabilité, le dépôt de garantie sera débité (voir les CGV).

Que faire si j'ai un accident avec un Vélhop ?

Dans tous les cas, je contacte la permanence technique au 03 88 18 00 40 le plus rapidement possible.

  • Accident vélo – voiture : Envoyer la copie du constat amiable ou du dépôt de plainte si délit de fuite.
  • Accident vélo – piéton : Faire une déclaration d’accident auprès de votre responsabilité civile et nous l’envoyer par courrier.
  • Accident avec le vélo : Faire un courrier explicatif et détaillé des circonstances ainsi que des dommages personnels et sur le vélo.
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