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Vélhop, 14 rue de la Gare aux Marchandises – CS 150002 – 67035 Strasbourg Cedex 2 FRANCE

Per Telefon

+339 69 39 36 67 (zum Ortstarif)

Per E-Mail

Vélhop-Shop

Bahnhof von Straßburg

Ebene -1 – Grande Verrière de la gare, Tel: +339.60.17.74.63.

Öffnungszeiten :

Von 20.03.17 bis 05.11.17 :

  • Montag bis Freitag: von 8:00 bis 19:00 Uhr.
  • Samstag, Sonn- und Feiertage: von 9:30 bis 19:00 Uhr.

Von 06.11.17 :

  • Montag bis Freitag: von 8:00 bis 19:00 Uhr.
  • Samstag : von 9:30 bis 12:30 und von 14:00 bis 17:30 Uhr.
  • Sonntag und Feiertags : geschlossen.
Zentrum

3 rue d’Or, Straßburg – Tram-Haltestelle Porte de l’Hôpital, Tel: +339 65 27 97 25

Öffnungszeiten :

Von 20.03.17 bis 05.11.17 :

  • Montag bis Freitag: von 8:00 bis 19:00 Uhr
  • Samstag, Sonn- und Feiertage: von 9:30 bis 19:00 Uhr

Von 06.11.17 :

  • Montag bis Freitag: von 8:00 bis 19:00 Uhr
  • Samstag : von 9:30 bis 12:30 und von 14:00 bis 17:30 Uhr.
  • Sonntag und Feiertags : geschlossen.
Universität

23 boulevard de la Victoire, Straßburg, Tel: +339.62.32.06.46.

Öffnungszeiten :

Von 20.03.17 bis 05.11.17 :

  • Montag bis Freitag: von 9:00 bis 18:30 Uhr
  • Samstag, Sonn- und Feiertage: geschlossen.

Im Sommer von 17.07.17 bis 15.08.17: Montag bis Freitag : 10:30 – 12:30 / 14:00 – 18:30 Uhr.

Von 06.11.17 :

  • Montag bis Freitag: von 9:00 bis 12:30 und von 13:30 bis 18:30 Uhr
  • Samstag, Sonn- und Feiertage: geschlossen.
Koenigshoffen

67 route des Romains, Straßburg, Tel: 09.64.01.67.00.

Öffnungszeiten :

  • Montag bis Freitag: von 9:00 bis 12:30 und von 13:30 bis 16:30 Uhr.
  • Samstag, Sonn- und Feiertage: geschlossen.
Schiltigheim

3 rue Saint-Charles, 67300 Schiltigheim, Tel: +333.88.33.68.15.

Öffnungszeiten :

  • Montag bis Freitag: von 8:30 bis 18:00 Uhr.
  • Samstag, Sonn- und Feiertage: geschlossen.

Im Sommer von 17.07.17 bis 15.08.17: Montag bis Freitag : 9:00 – 12:30 / 14:00 – 17:00 Uhr.

FAQ

Ab welchem Alter kann das Vélhop-Angebot genutzt werden?

Das Vélhop-Angebot besteht für Personen ab 16 Jahren, die erklären, genügend Radfahrpraxis zu haben und sportlich tauglich zu sein.

Wie lange ist ein Abonnement gültig?

Ein Abonnement wird für einen Monat (ausschließlich in Ausleihstationen), drei oder zwölf Monate abgeschlossen.

Wird die Kaution abgebucht?

Die Kaution wird nur dann abgebucht, wenn das Fahrrad nach Ablauf der Mietfrist nicht zurückgegeben wird, sowie bei Beschädigung, Diebstahl oder nicht sachgemäßer Nutzung.

Kann ich mein laufendes Abonnement kündigen? Wenn ja, erhalte ich für die nicht genutzten Monate eine Entschädigung?

Ja, ist es möglich mein laufendes Abonnement zu kündigen. Allerdings erfolgt keine Rückerstattung oder Entschädigung.

Was tun im Falle eines Diebstahls?

Wenn mein Vélhop gestohlen wird, muss ich:

  • bei der nächsten Polizeidienststelle Anzeige erstatten,
  • so bald wie möglich die Telefonnummer 09 69 39 36 67 anrufen,
  • die Anzeige per Post an Vélhop (Adresse) schicken.

Da das Fahrrad unter meiner Verantwortung steht, wird die Kaution eingezogen (siehe AGB).

Was passiert, wenn ich mit einem Vélhop einen Unfall habe?

In jedem Fall kontaktiere ich so bald wie möglich unter der Nummer 03 88 18 00 40 die Vélhop-Assistenz.

  • Unfall Fahrrad – Auto: Senden Sie eine Kopie des einvernehmlichen Unfallprotokolls bzw. der Anzeige, wenn Fahrerflucht vorliegt.
  • Unfall Fahrrad – Fußgänger: Melden Sie den Unfall bei Ihrer Haftpflichtversicherung und schicken Sie uns eine Kopie davon.
  • Unfall mit dem Fahrrad: Schicken Sie uns eine ausführliche und erklärende Beschreibung des Unfallhergangs sowie der entstandenen Sach- und Personenschäden.

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