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Vélhop et j'arrive

Vélhop ist ein Fahrradverleihsystem der Eurometropole Straßburg und bietet Ihnen komfortable, sichere und gewartete Leihräder. Beim kurzfristigen Ausleihen können Sie ein Vélhop-Fahrrad für 1 Stunde, 1 Tag, mehrere Tage oder 1 Monat für die persönliche Nutzung ausleihen.

Mein Vélhop Mieten

Telefonische Hotline : Wenn Sie beim Ausleihen an automatischen Stationen auf Schwierigkeiten stoßen, rufen Sie rund um die Uhr unsere Hotline unter folgender Nummer an: +33 3 88 18 00 40 (offen 24/7).
Sie besitzen eine Kreditkarte und ein Telefon
1
Ein Vélhop-Code erhalten
Wählen Sie die Nummer +33 9 69 39 36 67 (Ortsgesprächstarif) oder begeben sich zu einer Ausleihstation mit Kreditkartenlesegerät
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Geben Ihren Vélhop-Code ein
Sie erhalten per Telefon oder SMS einen sieben Tage lang gültigen Vélhop-Code, um ein Fahrrad auszuleihen bzw. es zurückzugeben
3
Den Schlüssel abholen
Die Fahrradrückgabe an der ursprünglichen Ausleihstation muss innerhalb von 3 Tagen erfolgen
4
Fahrradrückgabe
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3
4

Preise

1 - 5 Stunden
1€/h
5 - 12 Stunden
5€
1 Tag (24h)
10€
2 Tage (48h)
20€
3 Tage (72h)
30€
Mehr als 3 aufeinanderfolgende Tage : geh in Vélhop-Shops
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 Kautionsgebühr pro Fahrrad 150 € (per bedingter Einzugsberechtigung).

Der Tarif ist an die Nutzungsdauer gebunden. Jede begonnene Stunde wird vollständig berechnet. Maximale Leihdauer: 3 Tage, d.h. 72 aufeinanderfolgende Stunden. Wird das Fahrrad nicht innerhalb von 72 Stunden an der Ausleihstation zurückgegeben, wird die Kautionsgebühr eingezogen.

Alle Preise sind einschließlich MwSt (20%) angegeben.

FAQ

Ab welchem Mindestalter hat man Zugang zum Angebot von Vélhop ?

Das Angebot ist verfügbar für Personen, die mindestens 16 Jahre alt sind, erklären, dass sie Fahrrad fahren können und bei denen keine medizinische Kontraindiktion vorliegt.

Wird die Kaution abgebucht ?

Die Kaution wird nur dann abgebucht, wenn Sie das Fahrrad nicht zum Ablauf der Ausleihperiode zurückgeben, bei Beschädigung, Diebstahl oder Zweckentfremdung.

Kann man ein Vélhop im Voraus reservieren ?

Selbstverständlich. Das Ausleihen eines Vélhops an einer Ausleihstation erfordert die Reservierung eines Vélhop-Codes. Dieser Code ist 7 Tage gültig. Sie können unseren Telefondienst unter der Nummer 09 69 39 36 67 im Voraus anrufen.

Kann man gleichzeitig mehrere Vélhops an einer Ausleihstation ausleihen ?

Um mehrere Fahrräder an einer Ausleihstation auszuleihen, ist es erforderlich, den Reservierungsvorgang eines Vélhop-Codes mehrmals durchzuführen. Wir raten Ihnen daher, die Reservierung des Codes im Voraus vorzunehmen oder die Vélhops im Laden auszuleihen, wenn Sie zu mehreren sind.

Was passiert im Fall von Diebstahl?

Wenn mein Vélhop gestohlen wird, muss ich:

  • bei der nächsten Polizeidienststelle Anzeige erstatten,
  • so bald wie möglich die Telefonnummer 09 69 39 36 67 anrufen,
  • die Anzeige per Post an Vélhop (Adresse) schicken.

Da das Fahrrad unter meiner Verantwortung steht, wird die Kaution eingezogen (siehe AGB).

Was passiert, wenn ich einen Unfall mit einem Vélhop-Fahrrad habe?

In jedem Fall kontaktiere ich so bald wie möglich unter der Nummer 03 88 18 00 40 die Vélhop-Assistenz.

  • Unfall Fahrrad – Auto: Senden Sie eine Kopie des einvernehmlichen Unfallprotokolls bzw. der Anzeige, wenn Fahrerflucht vorliegt.
  • Unfall Fahrrad – Fußgänger: Melden Sie den Unfall bei Ihrer Haftpflichtversicherung und schicken Sie uns eine Kopie davon.
  • Unfall mit dem Fahrrad: Schicken Sie uns eine ausführliche und erklärende Beschreibung des Unfallhergangs sowie der entstandenen Sach- und Personenschäden.
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