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Vélhop et j'arrive

Vélhop ist ein Fahrradverleihsystem der Eurometropole Straßburg und bietet Ihnen komfortable, sichere und gewartete Leihräder. Beim kurzfristigen Ausleihen können Sie ein Vélhop-Fahrrad für 1 Stunde, 1 Tag, mehrere Tage oder 1 Monat für die persönliche Nutzung ausleihen.

Mein Vélhop Mieten

Telefonische Hotline : Wenn Sie beim Ausleihen an automatischen Stationen auf Schwierigkeiten stoßen, rufen Sie rund um die Uhr unsere Hotline unter folgender Nummer an: +33 3 88 18 00 40 (offen 24/7).
Gehen Sie in einen unserer 5 Vélhop-Läden: Bahnhof, Stadtzentrum, Universität, Schiltigheim, Koenigshoffen
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Ein Vélhop abholen
Sie benötigen einen Ausweis und müssen, je nach Fahrradart, eine Kaution von 150 € bzw. 300 € hinterlegen (in bar, per Scheck oder Kreditkarte)
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Erforderliche Dokumente
Ein Vélhop-Mitarbeiter ist Ihnen beim Entgegennehmen Ihres Fahrrades und eventuellem Zubehör behilfl ich. Alle Vélhop- Fahrräder sind mit einem Fahrradschloss ausgestattet
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Übergabeprotokolle
Nach Ende der Nutzungsdauer prüft ein Vélhop-Mitarbeiter, ob Fahrrad und Zubehör in gutem Zustand (so wie bei der Inbesitznahme) zurückgegeben werden. Defekte Teile werden in Rechnung gestellt.
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Übernahmeprotokolle
1
2
3
4
1 Tag
6€
2 Tage
12€
7 Tage
18€
15 Tage
23€
1 Monat
23€
1 Tag
12€
2 Tage
24€
7 Tage
42€
15 Tage
72€
1 Monat
102€
 
Ohne Kindersitz
Mit Kindersitz
1 Tag
6€
8€
2 Tage
12€
16€
7 Tage
18€
24€
15 Tage
23€
33€
1 Monat
23€
33€
1 Tag
12€
2 Tage
24€
7 Tage
42€
15 Tage
72€
1 Monat
102€
1 Tag
12€
2 Tage
24€
7 Tage
42€
15 Tage
72€
1 Monat
102€

 Kaution von 150 € bzw. 300 € hinterlegen (in bar, per Scheck oder Kreditkarte).

 Sicherheit : Der Kauf eines Helms im Vélhop-Shop ist gegen eine Gebühr von 5 € möglich.

Das Fahrrad sowie Zubehör unterliegen während der gesamten Nutzungsdauer der Verantwortung des Kunden. Eventuelle Reparaturen und etwaiger Ersatz des Fahrrades und/oder des Zubehörs im Falle von Beschädigung, Verlust oder Diebstahl werden gemäß geltender Tarife zusätzlich in Rechnung gestellt.

Alle Preise sind einschließlich MwSt (20%) angegeben.

FAQ

Ab welchem Mindestalter hat man Zugang zum Angebot von Vélhop ?

Das Angebot ist verfügbar für Personen, die mindestens 16 Jahre alt sind, erklären, dass sie Fahrrad fahren können und bei denen keine medizinische Kontraindiktion vorliegt.

Wird die Kaution abgebucht ?

Die Kaution wird nur dann abgebucht, wenn Sie das Fahrrad nicht zum Ablauf der Ausleihperiode zurückgeben, bei Beschädigung, Diebstahl oder Zweckentfremdung.

 Mit der Vorautorisierung auf Ihrer Kreditkarte, wird die Kaution auf eine Zeitspanne von einigen Tagen bis 1 Monat gesperrt, auf:

  • Der Obergrenze, wenn Sie eine Kreditkarte benutzen.
  • Ihrem Bankkonto, wenn Sie eine Prepaid-Karte oder eine Debit-Karte benutzen.
Was passiert im Fall von Diebstahl?

Wenn mein Vélhop gestohlen wird, muss ich:

  • bei der nächsten Polizeidienststelle Anzeige erstatten,
  • so bald wie möglich die Telefonnummer 09 69 39 36 67 anrufen,
  • die Anzeige per Post an Vélhop (Adresse) schicken.

Da das Fahrrad unter meiner Verantwortung steht, wird die Kaution eingezogen (siehe AGB).

Was passiert, wenn ich einen Unfall mit einem Vélhop-Fahrrad habe?

In jedem Fall kontaktiere ich so bald wie möglich unter der Nummer 03 88 18 00 40 die Vélhop-Assistenz.

  • Unfall Fahrrad – Auto: Senden Sie eine Kopie des einvernehmlichen Unfallprotokolls bzw. der Anzeige, wenn Fahrerflucht vorliegt.
  • Unfall Fahrrad – Fußgänger: Melden Sie den Unfall bei Ihrer Haftpflichtversicherung und schicken Sie uns eine Kopie davon.
  • Unfall mit dem Fahrrad: Schicken Sie uns eine ausführliche und erklärende Beschreibung des Unfallhergangs sowie der entstandenen Sach- und Personenschäden.
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