Location en ligne
Par courrier

Vélhop, 14 rue de la Gare aux Marchandises – CS 15002 – 67035 Strasbourg Cedex 2

Par téléphone

Au 09 60 17 74 63 (prix d’un appel local)

ou au 03 88 18 00 40
(permanence technique 24h/24 7j/7)

Boutiques Vélhop

Gare de Strasbourg

Niveau – 1 – Grande Verrière de la gare, tél : 09 60 17 74 63

HEURES D’OUVERTURE

Haute saison du 20/03/2017 au 05/11/2017 inclus :

  • Du lundi au vendredi : en continu de 8h à 19h
  • Samedi, dimanche et jours fériés : en continu de 9h30 à 19h

Basse saison à partir du 06/11/2017 :

  • Du lundi au vendredi : en continu de 8h à 19h
  • Samedi : de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h30
  • Dimanche et jours fériés : fermé
Centre

3 rue d’Or, Strasbourg – Station tramway Porte de l’Hôpital, tél : 09 65 27 97 25

HEURES D’OUVERTURE

Haute saison du 20/03/2017 au 05/11/2017 inclus :

  • du lundi au vendredi : en continu de 8h à 19h
  • samedi, dimanche et jours fériés : en continu de 9h30 à 19h

Basse saison à partir du 06/11/2017 :

  • du lundi au vendredi : en continu de 8h à 19h
  • samedi : de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h30
  • dimanche et jours fériés : fermé
Université

23 boulevard de la Victoire, Strasbourg, tél : 09 62 32 06 46

HEURES D’OUVERTURE

Haute saison du 20/03/2017 au 05/11/2017 inclus :

  • du lundi au vendredi : en continu de 9h à 18h30
  • samedi, dimanche et jours fériés : fermé

Horaires d’été du 17 juillet au 15 août 2017 : de 10h30 à 12h30 et de 14h à 18h30

Basse saison à partir du 06/11/2017 :

  • du lundi au vendredi : de 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h30
  • samedi, dimanche et jours fériés : fermé
Koenigshoffen

67 route des Romains, Strasbourg, tél : 09 64 01 67 00

HEURES D’OUVERTURE

  • du lundi au vendredi : de 9h à 12h30 et de 13h30 à 16h30
  • samedi, dimanche et jours fériés : fermé
Schiltigheim

3 rue Saint-Charles, 67300 Schiltigheim, tél : 03 88 33 68 15

HEURES D’OUVERTURE

  • du lundi au vendredi : de 8h30 à 18h
  • samedi, dimanche et jours fériés : fermé

Horaires d’été du 17 juillet au 15 août 2017 : de 9h à 12h30 et de 14h à 17h

 

FAQ

Quel est l'âge minimum pour accéder au service Vélhop ?

Le service est accessible aux personnes âgées de plus de 16 ans, reconnaissant être aptes à la pratique du vélo et n’avoir aucune contre-indication médicale.

Combien de temps dure la période d'abonnement ?

Un abonnement est souscrit pour un mois (station uniquement), trois mois, douze mois.

Est-ce que le dépôt de garantie est débité ?

Le dépôt de garantie n’est pas débité sauf en cas de non-restitution du vélo à l’issue de la période de location, de dégradation, de vol ou d’utilisation détournée du matériel.

Puis-je résilier mon abonnement en cours de validité ? Si oui, puis-je obtenir un dédommagement au prorata des mois non utilisés ?

Oui, il est possible de résilier mon abonnement en cours de validité. En revanche, aucun dédommagement ou remboursement ne sera effectué.

Que faire en cas de vol ?

Si on me vole mon Vélhop, je dois :

  • porter plainte au commissariat le plus proche,
  • contacter le plus rapidement possible le 09 69 39 36 67,
  • envoyer la plainte par courrier (Vélhop, adresse).

Le vélo restant sous ma responsabilité, le dépôt de garantie sera débité (voir les CGV).

Que faire si j'ai un accident avec un Vélhop ?

Dans tous les cas, je contacte la permanence technique au 03 88 18 00 40 le plus rapidement possible.

  • Accident vélo – voiture : Envoyer la copie du constat amiable ou du dépôt de plainte si délit de fuite.
  • Accident vélo – piéton : Faire une déclaration d’accident auprès de votre responsabilité civile et nous l’envoyer par courrier.
  • Accident avec le vélo : Faire un courrier explicatif et détaillé des circonstances ainsi que des dommages personnels et sur le vélo.

Formulaire de contact

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